تنبية عام: لا تقوم بتحويل اى مبالغ مالية مقابل التوظيف اذا كنت تتقدم لشركة من خلال احدي مكاتب التوظيف نرجوا الاطلاع على ترخيص المكتب وزيارته اذا امكن قبل دفع اى رسوم.

تنبية عام: لا تقوم ابدا بأعادة ارسال اى اكواد يحاول المعلن ارسالها لك على الجوال ويطالبك باعادة ارسالها له وعليك الابلاغ عن الاعلان فور حدوث ذلك لنقوم بحظر المعلن واغلاق الاعلان.

- مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل لدى شركة رائدة في تصنيع وبيع الحلويات الشرقية والغربية والمعجنات بمدينة الرياض

وصف الوظيفة:
- يسهل موظف خدمة العملاء العلاقة بين الشركة والعملاء من خلال التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني او مواقع التواصل الاجتماعي
- الإجابة على استفسارات العملاء
- توفير معلومات الخدمة
- حل أي مشاكل ناشئة قد يواجهها العملاء
- تمثيل الشركة بأفضل طريقة ممكنة

المهام:
- الرد علي العملاء عبر الهاتف
- الإجابة على أي أسئلة قد تكون لدى العميل حول المنتجات والخدمات المتاحة
- إنشاء حسابات عملاء جديدة ، وتسجيل معلومات الحساب في نماذج مكتوبة أو رقميا
- الاستماع إلى مخاوف العملاء وشكاواهم بهدف تحديد أسباب المشكلة
- تحديد الردود المناسبة على مشكلات العملاء والعمل بسرعة لحلها
- إحالة الحالات المتقدمة إلى الإدارة لحلها، وتوفير المعلومات الأساسية حسب الضرورة

المتطلبات الوظيفة

• يفضل من له خبره سابقة في المجال
• المعرفة الأساسية ببرامج الحاسب الآلي
• الإلمام بجميع السلع والمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
• مهارة الاستماع والاقناع