مطلوب اخصائي خدمة عملاء في السعودية دوام كامل
الدولة
المحافظة / المقاطعة
نوع الدوام
دوام كامل
تاريخ النشر
2026-05-08
التقديم مفتوح الي
2026-06-08
الدرجة العلمية
عدد سنوات الخبرة
الراتب
4000 ريال
نوع حساب المعلن
صاحب عمل
الأماكن الشاغرة
غير معلن
الجنس المطلوب
غير محدد
الرقم المرجعي
2843395
تنبية عام: لا تقوم بتحويل اى مبالغ مالية مقابل التوظيف اذا كنت تتقدم لشركة من خلال احدي مكاتب التوظيف نرجوا الاطلاع على ترخيص المكتب وزيارته اذا امكن قبل دفع اى رسوم.
تنبية عام: لا تقوم ابدا بأعادة ارسال اى اكواد يحاول المعلن ارسالها لك على الجوال ويطالبك باعادة ارسالها له وعليك الابلاغ عن الاعلان فور حدوث ذلك لنقوم بحظر المعلن واغلاق الاعلان.
تفاصيل الاعلان
- الرد على استفسارات العملاء بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني
- تحديد احتياجات العملاء مساعدة العملاء على استخدام ميزات محددة
- تحليل الأعطال في المنتج والإبلاغ عنها
- تحديث قواعد البيانات الداخلية الخاصة بالمؤسسة وتوثيق المشكلات الفنية والمناقشات مع العملاء
- مراقبة شكاوى العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي وتواصل لتقديم المساعدة
- مشاركة طلبات المميزات والحلول الفعالة مع فريق العمل
- إعلام العملاء حول الميزات والوظائف الجديدة
- المتابعة مع العملاء لضمان حل مشكلاتهم
- جمع تعليقات العملاء ومشاركتها مع اقسام الانتاج والمبيعات والتسويق
- المساعدة في تدريب ممثلي دعم العملاء الجدد
المتطلبات الوظيفة
- اجادة التعامل مع برامج مكتب المساعدة وتقديم الدعم عن بعد
- القدرة على التعامل مع أنظمة CRM
- اجادة مهارات التواصل وتقديم الحلول المناسبة للمشكلات
- القدرة على ترتيب وتنظيم المهام
- الصبر عند التعامل مع المشكلات الصعبة
- فهم جيد لنشاط وصناعة المؤسسة
يرجى إرفاق سيرة ذاتية تحتوي على أحدث الخبرات والمهارات بشكل منظم.