تنبية عام: لا تقوم بتحويل اى مبالغ مالية مقابل التوظيف اذا كنت تتقدم لشركة من خلال احدي مكاتب التوظيف نرجوا الاطلاع على ترخيص المكتب وزيارته اذا امكن قبل دفع اى رسوم.

تنبية عام: لا تقوم ابدا بأعادة ارسال اى اكواد يحاول المعلن ارسالها لك على الجوال ويطالبك باعادة ارسالها له وعليك الابلاغ عن الاعلان فور حدوث ذلك لنقوم بحظر المعلن واغلاق الاعلان.

الوصف العام:
- مسؤولة عن استقبال استفسارات العملاء والرد على مكالماتهم ورسائلهم باحترافية، حل المشكلات أو تحويلها للقسم المختص بدقّة وسرعة، متابعة حالة الطلب إلى حين إغلاقه، وضمان رضا العميل التام عن التجربة

المهام والمسؤوليات:
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والواتساب والمنصات الرقمية
- تحليل مشكلة العميل وتقديم الحل المناسب أو إحالتها للقسم الصحيح بوضوح وتنظيم
- متابعة حالة الطلب مع الأقسام الداخلية والتأكد من حلّه بالكامل
- التواصل الاستباقي مع العميل لإبلاغه بحالة طلبه حتى انتهاء المعالجة
- توثيق الملاحظات والتعليقات بدقة لضمان جودة الخدمة وتحسين التجربة
- الحفاظ على أسلوب راقٍ واحترافي يمثل هوية الشركة
- الالتزام بأوقات العمل والانضباط في تسليم المهام

المتطلبات الوظيفة

• سعودية الجنسية
• مهارة تواصل ممتازة شفهيًا وكتابيًا
• قدرة عالية على العمل بانضباط واحترافية
• سرعة في فهم المشكلة وتحليلها وتوجيهها للجهة المناسبة
• قدرة على المتابعة والتأكد من رضا العميل
• تحمل ضغط العمل والعمل بروح المبادرة