تنبية عام: لا تقوم بتحويل اى مبالغ مالية مقابل التوظيف اذا كنت تتقدم لشركة من خلال احدي مكاتب التوظيف نرجوا الاطلاع على ترخيص المكتب وزيارته اذا امكن قبل دفع اى رسوم.

تنبية عام: لا تقوم ابدا بأعادة ارسال اى اكواد يحاول المعلن ارسالها لك على الجوال ويطالبك باعادة ارسالها له وعليك الابلاغ عن الاعلان فور حدوث ذلك لنقوم بحظر المعلن واغلاق الاعلان.

الرد على المكالمات الواردة:
- استقبال المكالمات من العملاء أو المرضى أو المراجعين
- الاستماع باهتمام وفهم الاستفسارات أو الشكاوى أو الطلبات
- تقديم المعلومات الدقيقة عن المنتجات، الخدمات، أو المواعيد
إجراء المكالمات الصادرة:
- التواصل مع العملاء لأغراض المتابعة، الاستبيانات، أو التسويق
- تذكير العملاء بالمواعيد، المدفوعات، أو العروض الخاصة
- جمع آراء العملاء لتحسين مستوى الخدمة
إدخال وتحديث البيانات:
- تسجيل تفاصيل المكالمات في النظام (CRM أو أي برنامج داخلي)
- تحديث بيانات العملاء أو المرضى حسب الحاجة
- توثيق الملاحظات والتوصيات التي يتم مشاركتها خلال المكالمة
معالجة الشكاوى والمشكلات:
- الاستماع إلى شكوى العميل بشكل مهني
- محاولة حل المشكلة أو تصعيدها للإدارة المختصة إذا لزم الأمر
- متابعة الحالة حتى يتم إبلاغ العميل بالحل النهائي
تحقيق أهداف الأداء (KPIs):
- الالتزام بعدد محدد من المكالمات في اليوم أو الساعة
- الحفاظ على وقت معين للمكالمة الواحدة
- تحقيق نسبة رضا عملاء عالية في التقييمات

المتطلبات الوظيفة

• اللباقة في الحديث ومهارات الاستماع الفعّال
• القدرة على حل المشكلات تحت الضغط
• الالتزام بأخلاقيات العمل وسرية المعلومات
• مهارات تقنية جيدة في استخدام أنظمة الكمبيوتر والهاتف