تنبية عام: لا تقوم بتحويل اى مبالغ مالية مقابل التوظيف اذا كنت تتقدم لشركة من خلال احدي مكاتب التوظيف نرجوا الاطلاع على ترخيص المكتب وزيارته اذا امكن قبل دفع اى رسوم.

تنبية عام: لا تقوم ابدا بأعادة ارسال اى اكواد يحاول المعلن ارسالها لك على الجوال ويطالبك باعادة ارسالها له وعليك الابلاغ عن الاعلان فور حدوث ذلك لنقوم بحظر المعلن واغلاق الاعلان.

المهام والمسؤوليات:
إدارة الفريق:
- الإشراف اليومي على موظفي خدمة العملاء وتوزيع المهام
- تدريب وتوجيه الفريق لضمان الالتزام بسياسات الشركة ومعايير الجودة
- متابعة أداء الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف الشهرية أو الفصلية
تحسين تجربة العملاء:
- مراقبة جودة المكالمات أو التذاكر أو التفاعلات مع العملاء
- التأكد من الرد على استفسارات العملاء بكفاءة واحترافية
- معالجة الشكاوى المتصاعدة واقتراح حلول فعّالة
التقارير والمتابعة:
- إعداد تقارير دورية عن أداء الفريق ومستوى رضا العملاء
- تحليل المشكلات المتكررة واقتراح تحسينات في العمليات

المتطلبات الوظيفة

• خبرة في مجال الاشراف