تنبية عام: لا تقوم بتحويل اى مبالغ مالية مقابل التوظيف اذا كنت تتقدم لشركة من خلال احدي مكاتب التوظيف نرجوا الاطلاع على ترخيص المكتب وزيارته اذا امكن قبل دفع اى رسوم.

تنبية عام: لا تقوم ابدا بأعادة ارسال اى اكواد يحاول المعلن ارسالها لك على الجوال ويطالبك باعادة ارسالها له وعليك الابلاغ عن الاعلان فور حدوث ذلك لنقوم بحظر المعلن واغلاق الاعلان.

الهدف من الوظيفة:
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء، والرد على استفساراتهم وشكاواهم، وضمان رضاهم عن الخدمات أو المنتجات المقدّمة، بما يسهم في تعزيز صورة الشركة والمحافظة على عملائها

المهام والمسؤوليات:
- استقبال استفسارات العملاء والرد عليها عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو المحادثة المباشرة.
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات أو الخدمات.
- معالجة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل فعّال وفي الوقت المناسب.
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من إنجازها.
- توثيق كافة التفاعلات مع العملاء في النظام المخصص لذلك.
- تحويل الشكاوى أو الطلبات المعقدة إلى الأقسام المختصة عند الحاجة.
- قياس رضا العملاء واقتراح سبل لتحسين الخدمة.
- المحافظة على سرية بيانات العملاء ومعلومات الشركة.

المتطلبات الوظيفة

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في المبيعات الميدانية ومبيعات الشركات (B2B)
• شهادة الثانوية العامة كحد أدنى، ويفضل دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء (إن وُجدت)
• إلمام جيد باستخدام الحاسب الآلي وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
• اللباقة والصبر وحُسن التعامل مع جميع فئات العملاء
• مهارات تواصل عالية شفهياً وكتابياً
• القدرة على العمل تحت الضغط