الخبرات الوظيفية: أعمل في مجموعة المتبولي المتحدة (وكالة سامسونج ) من تاريخ 13/3/2006 م حتى اليوم بمسمى وظيفي قائد فريق . الوصف الوظيفي: الإشراف على الفرع والتأكد من تطبيق معايير الجودة والسرعة المطلوبة لتحقيق اهداف الشركة وكسب رضا العميل. التواصل مع العلاء والمتابعة معهم والتأكد من حل مشاكلهم ورضاهم على الخدمة المقدمة لهم التأكد من تحديث بيانات العملاء على النظام المستخدم في الشركة التنسيق والمتابعة مع العملاء بمختلف طرق التواصل حسب أنظمة الشركة التنسيق والمتابعة مع الفريق الفني والتأكد من إتمام الخدمة المقدمة للعملاء والرد على الاقسام المختصة التعامل مع شكاوي العملاء باحترافية والتأكد من حل المشاكل ورضا العملاء حسب سياسات الحلول المتبعة في الشركة العمل والتأكد على ان الفرع يقوم بأنظمة ولوائح الشركة على أكمل وجه الاطلاع على التقرار للتأكد من حركة سير العمل التأكد من نجاح الفرع عن طريق تقديم خدمة ممتازة للعميل